Informativa sui rimborsi
Può decidere di rendere gratuitamente qualsiasi prodotto acquistato in Malloni.com - MLO CORPORATE S.R.L. entro 14 giorni dalla data di consegna.
Come effettuare il reso
Puoi effettuare il recesso nelle seguenti modalità:
-
Accedendo al tuo account cliccando qui: https://account.malloni.com e seguendo la procedura automatica di recesso.
-
Selezionando la voce “Recedere dal contratto qui” presente in fondo al sito e seguendo la procedura indicata.
-
Contattando il nostro Servizio Clienti tramite email all’indirizzo malloni@mlo-corporate.com oppure telefonicamente al +39 331 1983495
Procedura di reso per ordini effettuati in Italia
Se scegli di effettuare il reso tramite il nostro Servizio Clienti, segui la procedura riportata di seguito:
-
Contatta il Servizio Clienti per richiedere il reso. Ti verrà inviato il Modulo di reso da compilare, indicando gli articoli che desideri restituire e la motivazione del reso.
-
Compila il Modulo di reso e assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non devono essere stati utilizzati, lavati o alterati e devono avere tutti i cartellini ancora attaccati.
È inoltre indispensabile che il sigillo di garanzia sia integro. In caso contrario, non potremo accettare il reso né procedere con il rimborso. -
Inserisci nel pacco gli articoli da restituire e il Modulo di reso compilato. Puoi utilizzare la confezione originale oppure un altro imballaggio adeguatamente resistente.
-
Fornisci al Servizio Clienti un indirizzo in Italia presso il quale effettuare il ritiro del pacco. L'indirizzo deve essere completo e corretto e deve corrispondere al luogo in cui il corriere potrà effettuare il ritiro.
-
Sarà il nostro Servizio Clienti a organizzare il ritiro tramite corriere. Non dovrai acquistare né stampare alcuna etichetta di spedizione: non forniamo un'etichetta da applicare al pacco, poiché la gestione del ritiro e della spedizione viene effettuata direttamente dal corriere incaricato.
-
Segui le indicazioni fornite dal nostro Servizio Clienti in merito alla data e alle modalità di ritiro.
-
Il reso deve essere spedito esclusivamente dall'Italia e l'indirizzo indicato per il ritiro deve essere situato in Italia.
-
Il reso da Paesi al di fuori dell’Italia sarà gestito autonomamente dall’acquirente, che sarà interamente responsabile dell’organizzazione, della spedizione e di tutti i relativi costi, senza alcun onere o responsabilità a carico del venditore.
-
Se il reso non soddisfa le condizioni sopra indicate, il pacco potrà essere rispedito al mittente e il rimborso non verrà effettuato.
-
Per tutte le restituzioni approvate, provvederemo a registrare il reso nei nostri sistemi e a procedere con il rimborso.
-
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
-
Per gli ordini di importo pari o inferiori a €99,00, in caso di reso e relativo rimborso, saranno trattenute le relative spese di spedizione di importo pari a €5,90.
-
Per gli ordini internazionali, in caso di reso e relativo rimborso, saranno trattenute le relative spese di importo pari al costo di spedizione iniziale.
Posso rendere due ordini diversi nella stessa scatola?
Sì, è ottimale inserire gli articoli appartenenti a due ordini diversi nella stessa scatola. In questo caso è necessario inserire all'interno del pacco entrambi i Moduli di reso, uno per ciascun ordine.
Per organizzare il ritiro, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo malloni@mlo-corporate.com oppure telefonicamente al +39 331 1983495 e fornisci l'indirizzo in Italia presso il quale desideri che il corriere effettui il ritiro.
Per i resi dall'Italia non è necessario procurarsi o stampare alcuna etichetta di spedizione: il ritiro viene organizzato dal nostro Servizio Clienti tramite il corriere.
